환불 정책

제1조 (일반 환불 원칙)

애나콘 주식회사(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 환불을 처리합니다.

환불 요청은 결제일로부터 7일 이내에 가능합니다. 단, 해외 결제(Paddle)의 경우 14일 이내에 가능합니다.
환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
환불 처리 기간은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있습니다.

제2조 (구독 플랜 환불)

1. 월간 구독

결제일로부터 7일(해외 결제 14일) 이내에 서비스를 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
서비스 사용 이력이 있는 경우 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.

2. 연간 구독

결제일로부터 7일(해외 결제 14일) 이내에 서비스를 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
환불 기간 경과 후에는 이용한 개월 수를 월간 요금으로 계산한 금액을 차감하고 잔여 금액을 환불합니다.

3. 구독 취소

구독을 취소하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 현재 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 구독 취소 자체는 환불 사유에 해당하지 않습니다.

제3조 (크레딧 구매 환불)

미사용 크레딧은 구매일로부터 7일(해외 결제 14일) 이내에 전액 환불이 가능합니다.
크레딧을 일부 사용한 경우 사용한 크레딧에 해당하는 금액을 차감하고 잔여 금액을 환불합니다.
보너스로 지급된 크레딧은 환불 금액 산정에서 제외됩니다.

제4조 (환불 절차)

서비스 내 고객센터 또는 이메일([email protected])로 환불을 요청합니다.
회사는 환불 요청을 접수한 후 영업일 기준 3일 이내에 검토를 완료합니다.
환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 환불을 진행합니다.
해외 결제(Paddle)의 경우 환율 변동에 따라 환불 금액이 결제 금액과 다를 수 있습니다.

제5조 (환불 불가 사유)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가합니다:

환불 가능 기간(국내 7일, 해외 14일)이 경과하고 크레딧을 전부 사용한 경우
이용약관을 위반하여 서비스가 제한 또는 해지된 경우
무료로 지급된 크레딧(웰컴 크레딧, 이벤트 크레딧 등)
프로모션 또는 할인이 적용된 결제에 대해 정상가 기준 환불을 요청하는 경우

제6조 (기타)

본 환불 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따릅니다.
회사는 관련 법령 변경 또는 서비스 정책 변경 시 본 환불 정책을 수정할 수 있으며, 변경 사항은 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.
환불과 관련된 문의는 [email protected]으로 연락해 주시기 바랍니다.