第 1 条. 返金の一般原則
ANAKONN INC (「会社」) は、適用される消費者保護法に従って返金を処理します。
- 返金リクエストは支払い日から 14 日以内に行う必要があります。
- 返金は元のお支払い方法で処理されます。
- お支払い方法によっては、返金処理に 3 ～ 10 営業日かかる場合があります。
第 2 条. サブスクリプションプランの返金
1. 月額購読
- サービスが未使用の場合、支払い後 14 日以内であれば全額返金されます。
- サービスを利用済みの場合は、残りの期間を日割り計算して返金いたします。
2. 年間サブスクリプション
- サービスが未使用の場合、支払い後 14 日以内であれば全額返金されます。
- 14 日経過後、支払総額から月額料金で利用した月数を差し引いて返金額が計算されます。
3. 定期購入のキャンセル
サブスクリプションをキャンセルすると、次回の請求日から料金は請求されません。現在の請求期間が終了するまでサービスを引き続き使用できます。キャンセル自体は返金にはなりません。
第3条（クレジット購入の返金）
- 未使用のクレジットは、購入後 14 日以内であれば全額返金の対象となります。
- クレジットが一部使用されている場合、返金は使用済みクレジットの価値を差し引いた残額となります。
- ボーナスクレジットは返金計算から除外されます。
第4条 返金手続き
- アプリ内サポートを通じて、または次の電子メールで払い戻しリクエストを送信してください。[email protected]。
- 当社は、リクエストを受領してから 3 営業日以内にリクエストを検討します。
- 承認され次第、返金は元のお支払い方法で処理されます。
- 国際支払い (Paddle 経由) の場合、為替レートの変動により、返金金額が元の支払いと異なる場合があります。
第5条 返金不可の場合
以下の場合は返品をお受けできません。
- 支払いから 14 日以上経過し、すべてのクレジットが使用されています。
- 利用規約違反により、アカウントが制限または停止されました。
- 無料のクレジット (ウェルカム クレジット、イベント クレジットなど)。
- プロモーションまたは割引を利用して行われた支払いに対する全額返金のリクエスト。
第6条（その他）
- この返金ポリシーに指定されていない事項には、適用される消費者保護法が適用されるものとします。
- 当社は、法律またはサービスポリシーの変更により、この返金ポリシーを更新する場合があります。変更内容はサービスを通じてお知らせいたします。
- 返金に関するお問い合わせは、[email protected]。
この返金ポリシーは、2026-02-27 から有効になります。