สารบัญ
- หลักการคืนเงินทั่วไป
- การคืนเงินตามแผนการสมัครสมาชิก
- การซื้ออื่น
- ขั้นตอนการคืนเงิน
- กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
- เบ็ดเตล็ด
ข้อ 1. หลักการคืนเงินทั่วไป
ANAKONN INC (“บริษัท”) ดำเนินการคืนเงินตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้
- การขอคืนเงินจะต้องดำเนินการภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงิน
- การคืนเงินจะดำเนินการตามวิธีการชำระเงินเดิม
- การดำเนินการคืนเงินอาจใช้เวลา 3 ถึง 10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน
ข้อที่ 2 การคืนเงินแผนการสมัครสมาชิก
1. การสมัครสมาชิกรายเดือน
- สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงินหากไม่มีการใช้บริการ
- หากใช้บริการแล้ว ระบบจะคืนเงินตามสัดส่วนตามระยะเวลาที่เหลือ
2. การสมัครสมาชิกรายปี
- สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงินหากไม่มีการใช้บริการ
- หลังจากผ่านไป 14 วัน จำนวนเงินคืนจะคำนวณโดยการหักเดือนที่ใช้ในอัตรารายเดือนจากจำนวนเงินที่ชำระทั้งหมด
3. การยกเลิกการสมัครสมาชิก
เมื่อคุณยกเลิกการสมัครสมาชิก คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินจากวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไป คุณสามารถใช้บริการต่อได้จนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน การยกเลิกไม่ถือเป็นการคืนเงิน
ข้อ 3. การซื้ออื่น
ANKK ไม่จำหน่ายเครดิตหรือ AI Pack เงื่อนไขการคืนเงินสำหรับการสมัคร Growth อยู่ในข้อ 2
ข้อ 4. ขั้นตอนการคืนเงิน
- ส่งคำขอคืนเงินผ่านการสนับสนุนในแอปหรือทางอีเมลที่mail@ankk.app.
- บริษัทจะตรวจสอบคำขอภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับ
- เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการตามวิธีการชำระเงินเดิม
- สำหรับการชำระเงินระหว่างประเทศ (ผ่าน Paddle) จำนวนเงินคืนอาจแตกต่างจากการชำระเงินเดิมเนื่องจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน
ข้อ 5. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
ไม่สามารถขอคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้:
- บัญชีถูกจำกัดหรือยกเลิกเนื่องจากมีการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ
- ขอคืนเงินเต็มราคาสำหรับการชำระด้วยโปรโมชั่นหรือส่วนลด
ข้อที่ 6. เบ็ดเตล็ด
- เรื่องที่ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายการคืนเงินนี้จะถูกควบคุมโดยกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้
- บริษัทอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในกฎหมายหรือนโยบายการบริการ การเปลี่ยนแปลงจะประกาศผ่านบริการ
- สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับการคืนเงิน โปรดติดต่อmail@ankk.app.
นโยบายการคืนเงินนี้มีผลตั้งแต่ 2026-02-27