Chính sách hoàn tiền

Mục lục

1. Nguyên tắc hoàn tiền chung
2. Hoàn tiền gói đăng ký
3. Giao dịch mua khác
4. Quy trình hoàn tiền
5. Các trường hợp không hoàn lại
6. Linh tinh

Điều 1. Nguyên tắc hoàn trả chung

ANAKONN INC (“Công ty”) xử lý việc hoàn tiền theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.

• Yêu cầu hoàn tiền phải được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Tiền hoàn lại được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu.
• Quá trình hoàn tiền có thể mất từ 3 đến 10 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán.

Điều 2. Hoàn tiền gói thuê bao

1. Đăng ký hàng tháng

• Bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán nếu dịch vụ chưa được sử dụng.
• Nếu dịch vụ đã được sử dụng, khoản tiền hoàn lại theo tỷ lệ sẽ được cấp cho thời gian còn lại.

2. Đăng ký hàng năm

• Bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán nếu dịch vụ chưa được sử dụng.
• Sau 14 ngày, số tiền hoàn lại được tính bằng cách trừ số tháng sử dụng theo mức hàng tháng vào tổng số tiền đã thanh toán.

3. Hủy đăng ký

Khi bạn hủy đăng ký, bạn sẽ không bị tính phí kể từ ngày thanh toán tiếp theo. Bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại. Bản thân việc hủy bỏ không có nghĩa là hoàn lại tiền.

Điều 3. Giao dịch mua khác

ANKK không bán tín dụng hoặc AI Pack. Điều khoản hoàn tiền cho gói Growth được quy định tại Điều 2.

Điều 4. Quy trình hoàn tiền

1. Gửi yêu cầu hoàn lại tiền thông qua hỗ trợ trong ứng dụng hoặc qua email tạimail@ankk.app.
2. Công ty sẽ xem xét yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
3. Sau khi được phê duyệt, khoản hoàn trả sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu.
4. Đối với thanh toán quốc tế (thông qua Paddle), số tiền hoàn lại có thể khác với khoản thanh toán ban đầu do biến động tỷ giá hối đoái.

Điều 5. Các trường hợp không hoàn lại

Không hoàn lại tiền trong các trường hợp sau:

• Tài khoản đã bị hạn chế hoặc chấm dứt do vi phạm Điều khoản dịch vụ.
• Yêu cầu hoàn lại tiền ở mức giá đầy đủ cho các khoản thanh toán được thực hiện bằng các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá.

Điều 6. Khác

• Các vấn đề không được quy định trong Chính sách hoàn tiền này sẽ được điều chỉnh bởi luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.
• Công ty có thể cập nhật Chính sách hoàn tiền này do những thay đổi về luật pháp hoặc chính sách dịch vụ. Những thay đổi sẽ được thông báo thông qua dịch vụ.
• Mọi thắc mắc liên quan đến hoàn tiền, vui lòng liên hệmail@ankk.app.

Chính sách hoàn tiền này có hiệu lực kể từ 2026-02-27.