目錄
第一條 退款一般原則
ANAKONN INC（「本公司」）依據適用的消費者保護法處理退款。
- 退款請求必須在付款日期後 14 天內提出。
- 退款將以原來的付款方式處理。
- 退款處理可能需要 3 至 10 個工作天，具體取決於付款方式。
第二條 訂閱方案退款
1. 每月訂閱
- 如果未使用該服務，可在付款後 14 天內全額退款。
- 如果已使用該服務，則剩餘期限內將按比例退款。
2. 年度訂閱
- 如果未使用該服務，可在付款後 14 天內全額退款。
- 14 天後，退款金額會依照從付款總額中扣除按月費率使用的月份計算。
3. 取消訂閱
當您取消訂閱時，從下一個帳單日起我們不會向您收取費用。您可以繼續使用服務，直到目前計費週期結束。取消本身並不構成退款。
第三條 其他購買
ANKK 不販售點數或 AI Pack。Growth 訂閱的退款條件依第二條辦理。
第四條 退款流程
- 透過應用程式內支援或透過電子郵件提交退款請求mail@ankk.app。
- 本公司將在收到請求後 3 個工作天內審核該請求。
- 一旦獲得核准，退款將以原始付款方式處理。
- 對於國際付款（透過 Paddle），由於匯率波動，退款金額可能與原始付款有所不同。
第五條 不退還的情況
以下情況不予退款：
- 該帳戶因違反服務條款而被限製或終止。
- 透過促銷或折扣支付的款項要求全價退款。
第六條 雜項
- 本退款政策未規定的事項適用消費者保護法。
- 本公司可能會因法律或服務政策的變更而更新本退款政策。更改將透過該服務公佈。
- 如需退款相關諮詢，請聯絡mail@ankk.app。
本退款政策自 2026-02-27 起生效。