Kebijakan Pengembalian Dana

Pasal 1. Prinsip Umum Pengembalian Dana

ANAKONN INC ("Perusahaan") memproses pengembalian uang sesuai dengan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku.

• Permintaan pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembayaran.
• Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asli.
• Pemrosesan pengembalian dana mungkin memerlukan waktu 3 hingga 10 hari kerja tergantung pada metode pembayaran.

Pasal 2. Pengembalian Dana Paket Berlangganan

1. Langganan Bulanan

• Pengembalian dana penuh tersedia dalam waktu 14 hari setelah pembayaran jika layanan belum digunakan.
• Jika layanan telah digunakan, pengembalian dana prorata akan diberikan untuk sisa periode.

2. Langganan Tahunan

• Pengembalian dana penuh tersedia dalam waktu 14 hari setelah pembayaran jika layanan belum digunakan.
• Setelah 14 hari, jumlah pengembalian dana dihitung dengan mengurangi bulan yang digunakan dengan tarif bulanan dari jumlah total yang dibayarkan.

3. Pembatalan Langganan

Bila Anda membatalkan langganan, Anda tidak akan dikenakan biaya mulai tanggal penagihan berikutnya. Anda dapat terus menggunakan layanan ini hingga akhir periode penagihan saat ini. Pembatalan itu sendiri bukan merupakan pengembalian dana.

Pasal 3. Pengembalian Dana Pembelian Kredit

• Kredit yang tidak terpakai memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh dalam waktu 14 hari setelah pembelian.
• Apabila kredit telah terpakai sebagian, maka pengembalian dana akan sebesar sisa setelah dikurangi nilai kredit yang terpakai.
• Kredit bonus dikecualikan dari perhitungan pengembalian dana.

Pasal 4. Proses Pengembalian Dana

1. Kirimkan permintaan pengembalian dana melalui dukungan dalam aplikasi atau melalui email di [email protected].
2. Perusahaan akan meninjau permintaan tersebut dalam waktu 3 hari kerja sejak diterimanya.
3. Setelah disetujui, pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli.
4. Untuk pembayaran internasional (melalui Paddle), jumlah pengembalian dana mungkin berbeda dari pembayaran awal karena fluktuasi nilai tukar.

Pasal 5. Kasus yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak tersedia dalam kasus berikut:

• Lebih dari 14 hari telah berlalu sejak pembayaran dan semua kredit telah digunakan.
• Akun telah dibatasi atau dihentikan karena pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan.
• Kredit gratis (kredit selamat datang, kredit acara, dll.).
• Permintaan pengembalian dana dengan harga penuh untuk pembayaran yang dilakukan dengan promosi atau diskon.

Pasal 6. Lain-lain

• Hal-hal yang tidak ditentukan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini akan diatur oleh undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku.
• Perusahaan dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini karena adanya perubahan undang-undang atau kebijakan layanan. Perubahan akan diumumkan melalui layanan.
• Untuk pertanyaan terkait pengembalian dana, silakan hubungi [email protected].