Política de Reembolso

Artigo 1. Princípios Gerais de Reembolso

ANAKONN INC ("Empresa") processa reembolsos de acordo com as leis de proteção ao consumidor aplicáveis.

• Os pedidos de reembolso devem ser feitos no prazo de 14 dias a partir da data do pagamento.
• Os reembolsos são processados ​​no método de pagamento original.
• O processamento do reembolso pode levar de 3 a 10 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.

Artigo 2. Reembolsos do Plano de Assinatura

1. Assinaturas mensais

• Um reembolso total está disponível no prazo de 14 dias após o pagamento se o serviço não tiver sido utilizado.
• Se o serviço tiver sido utilizado, um reembolso proporcional será emitido para o período restante.

2. Assinaturas anuais

• Um reembolso total está disponível no prazo de 14 dias após o pagamento se o serviço não tiver sido utilizado.
• Após 14 dias, o valor do reembolso é calculado deduzindo os meses utilizados à taxa mensal do valor total pago.

3. Cancelamento de assinatura

Ao cancelar uma assinatura, você não será cobrado a partir da próxima data de faturamento. Você pode continuar usando o serviço até o final do período de cobrança atual. O cancelamento em si não constitui um reembolso.

Artigo 3. Reembolsos de compras a crédito

• Os créditos não utilizados são elegíveis para reembolso total no prazo de 14 dias após a compra.
• Caso os créditos tenham sido parcialmente utilizados, o reembolso será o valor restante após dedução do valor dos créditos utilizados.
• Os créditos de bônus são excluídos dos cálculos de reembolso.

Artigo 4. Processo de Reembolso

1. Envie uma solicitação de reembolso por meio do suporte no aplicativo ou por e-mail em [email protected].
2. A Empresa analisará a solicitação dentro de 3 dias úteis após o recebimento.
3. Depois de aprovado, o reembolso será processado na forma de pagamento original.
4. Para pagamentos internacionais (via Paddle), os valores de reembolso podem diferir do pagamento original devido a flutuações nas taxas de câmbio.

Artigo 5. Casos não reembolsáveis

Os reembolsos não estão disponíveis nos seguintes casos:

• Mais de 14 dias se passaram desde o pagamento e todos os créditos foram utilizados.
• A conta foi restrita ou encerrada devido a uma violação dos Termos de Serviço.
• Créditos Free (créditos de boas-vindas, créditos de eventos, etc.).
• Solicitações de reembolso pelo preço integral para pagamentos realizados com promoções ou descontos.

Artigo 6. Diversos

• Assuntos não especificados nesta Política de Reembolso serão regidos pelas leis de proteção ao consumidor aplicáveis.
• A Empresa pode atualizar esta Política de Reembolso devido a mudanças nas leis ou políticas de serviço. As alterações serão anunciadas através do serviço.
• Para dúvidas relacionadas a reembolso, entre em contato [email protected].