Política de Reembolso

Última atualização: 2026-08-07

Índice

  1. Princípios Gerais de Reembolso
  2. Reembolsos do Plano de Assinatura
  3. Outras compras
  4. Processo de reembolso
  5. Casos não reembolsáveis
  6. Variado

Artigo 1. Princípios Gerais de Reembolso

ANAKONN INC (“Empresa”) processa reembolsos de acordo com as leis de proteção ao consumidor aplicáveis.

  • Os pedidos de reembolso devem ser feitos no prazo de 14 dias a partir da data do pagamento.
  • Os reembolsos são processados ​​no método de pagamento original.
  • O processamento do reembolso pode levar de 3 a 10 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.

Artigo 2. Reembolsos do Plano de Assinatura

1. Assinaturas mensais

  • Um reembolso total está disponível no prazo de 14 dias após o pagamento se o serviço não tiver sido utilizado.
  • Se o serviço tiver sido utilizado, um reembolso proporcional será emitido para o período restante.

2. Assinaturas anuais

  • Um reembolso total está disponível no prazo de 14 dias após o pagamento se o serviço não tiver sido utilizado.
  • Após 14 dias, o valor do reembolso é calculado deduzindo os meses utilizados à taxa mensal do valor total pago.

3. Cancelamento de assinatura

Ao cancelar uma assinatura, você não será cobrado a partir da próxima data de faturamento. Você pode continuar usando o serviço até o final do período de cobrança atual. O cancelamento em si não constitui um reembolso.

Artigo 3. Outras compras

A ANKK não vende créditos nem AI Pack. Os reembolsos de assinaturas Growth seguem o Artigo 2.

Artigo 4. Processo de Reembolso

  1. Envie uma solicitação de reembolso por meio do suporte no aplicativo ou por e-mail em mail@ankk.app.
  2. A Empresa analisará a solicitação dentro de 3 dias úteis após o recebimento.
  3. Depois de aprovado, o reembolso será processado na forma de pagamento original.
  4. Para pagamentos internacionais (via Paddle), os valores de reembolso podem diferir do pagamento original devido a flutuações nas taxas de câmbio.

Artigo 5. Casos não reembolsáveis

Os reembolsos não estão disponíveis nos seguintes casos:

  • A conta foi restrita ou encerrada devido a uma violação dos Termos de Serviço.
  • Solicitações de reembolso pelo preço integral para pagamentos realizados com promoções ou descontos.

Artigo 6. Diversos

  • Assuntos não especificados nesta Política de Reembolso serão regidos pelas leis de proteção ao consumidor aplicáveis.
  • A Empresa pode atualizar esta Política de Reembolso devido a mudanças nas leis ou políticas de serviço. As alterações serão anunciadas através do serviço.
  • Para dúvidas relacionadas a reembolso, entre em contato mail@ankk.app.

Esta Política de Reembolso entra em vigor a partir de 2026-02-27.