ANAKONN INC (doravante "Empresa") valoriza a privacidade dos usuários do serviço Ankk (doravante "Serviço"). Esta página explica como excluir seus dados.
1. Dados disponíveis para exclusão
Os seguintes dados podem ser excluídos do serviço:
Informações da conta
- Endereço de email
- Nome (apelido)
- Foto do perfil
- Informações de integração de login social
Dados de uso do serviço
- Marcas e conteúdo criados
- Informações de integração da conta SNS (tokens de acesso)
- Informações e imagens do produto
- Histórico de publicação
Dados coletados automaticamente
- Registros de uso de serviço
- Registros de acesso
2. Como excluir dados
Método 1: excluir dentro do serviço
- Faça login no serviço.
- Navegue até o Configurações menu.
- No Gerenciamento de contas seção, selecione Excluir conta.
- Siga as instruções para concluir a exclusão da conta.
Excluir sua conta removerá permanentemente todos os dados e esta ação não poderá ser desfeita.
Método 2: solicitação por e-mail
Se você não conseguir excluir diretamente, poderá solicitar a exclusão dos dados enviando um e-mail [email protected].
3. Remoção de integração SNS e exclusão de dados
Instagram / Threads
Para desvincular plataformas Meta (Instagram, Threads):
- Desvincule a conta SNS do serviço.
- Para remover adicionalmente as permissões de aplicativos de Meta:
- Configurações Facebook> Aplicativos e sites - encontre e remova Ankk.
- Configurações Instagram> Aplicativos e sites - encontre e remova Ankk.
Bluesky
Para desvincular Bluesky:
- Desvincule a conta Bluesky do serviço.
- No aplicativo/web Bluesky, vá para Configurações de senha do aplicativo e exclua a senha do aplicativo criada para Ankk.
Observação: Ao desvincular a integração SNS, os tokens de acesso armazenados para o respectivo SNS são imediatamente excluídos. O conteúdo já publicado na plataforma SNS deverá ser excluído diretamente em cada plataforma.
4. Solicitação de exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão por e-mail com as seguintes informações:
Para: [email protected]
Assunto: Solicitação de exclusão de dados
Contente:
- Endereço de e-mail usado para registro
- Escopo dos dados a serem excluídos (conta inteira ou dados específicos)
- Informações adicionais para verificação de identidade (se solicitado)
As solicitações de exclusão são processadas em até 7 dias úteis após o recebimento e você será notificado por e-mail após a conclusão.
5. Informações retidas após exclusão
Mesmo após a exclusão da conta, determinadas informações deverão ser retidas por um período conforme exigido pelas leis aplicáveis:
| Informação | Período de retenção | Base jurídica |
|---|---|---|
| Registros de pagamentos e transações | 5 anos | Lei de comércio eletrônico |
| Registros de reclamações/disputas do consumidor | 3 anos | Lei de comércio eletrônico |
| Registros de acesso | 3 meses | Lei de Privacidade de Telecomunicações |
Uma vez expirados esses períodos, as informações também são completamente excluídas.
6. Contato
Se você tiver dúvidas sobre a exclusão de dados, entre em contato conosco:
Oficial de privacidade
- E-mail: [email protected]
Este guia entra em vigor a partir de 2025-02-13.