ANAKONN INC (selanjutnya disebut “Perusahaan”) menghargai privasi pengguna layanan Ankk (selanjutnya disebut “Layanan”). Halaman ini menjelaskan cara menghapus data Anda.
Daftar Isi
- Data Tersedia untuk Dihapus
- Cara Menghapus Data
- SNS Penghapusan Integrasi dan Penghapusan Data
- Permintaan Penghapusan Data
- Informasi Disimpan Setelah Penghapusan
- Kontak
1. Data Tersedia untuk Dihapus
Data berikut dapat dihapus dari layanan:
Informasi Akun
- Alamat email
- Nama (nama panggilan)
- Gambar profil
- Informasi integrasi login sosial
Data Penggunaan Layanan
- Merek dan konten yang dibuat
- SNS informasi integrasi akun (token akses)
- Informasi produk dan gambar
- Sejarah publikasi
Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Catatan penggunaan layanan
- Akses log
2. Cara Menghapus Data
Metode 1: Hapus Dalam Layanan
- Masuk ke layanan.
- Arahkan ke Pengaturan tidak bisa.
- Di Manajemen Akun bagian, pilih Hapus Akun.
- Ikuti instruksi untuk menyelesaikan penghapusan akun.
Menghapus akun Anda akan menghapus semua data secara permanen, dan tindakan ini tidak dapat dibatalkan.
Metode 2: Permintaan Email
Jika Anda tidak dapat menghapus secara langsung, Anda dapat meminta penghapusan data melalui email mail@ankk.app.
3. SNS Penghapusan Integrasi dan Penghapusan Data
Instagram / Threads / Facebook Page
Untuk membatalkan tautan dari Meta platform (Instagram, Threads, Facebook Page):
- Putuskan tautan akun SNS di layanan.
- Untuk menghapus izin aplikasi tambahan dari Meta:
- Facebook Pengaturan > Aplikasi dan Situs Web - temukan dan hapus Ankk.
- Instagram Pengaturan > Aplikasi dan Situs Web - temukan dan hapus Ankk.
Bluesky
Untuk membatalkan tautan Bluesky:
- Putuskan tautan akun Bluesky di layanan.
- Di aplikasi/web Bluesky, buka Pengaturan Kata Sandi Aplikasi dan hapus kata sandi aplikasi yang dibuat untuk Ankk.
YouTube
Untuk membatalkan tautan YouTube:
- Putuskan tautan akun YouTube di layanan.
- Di koneksi pihak ketiga Akun Google, hapus akses Ankk.
TikTok
Untuk membatalkan tautan TikTok:
- Putuskan tautan akun TikTok di layanan.
- Di TikTok, buka Pengaturan dan privasi > Keamanan dan izin > Izin aplikasi dan layanan, lalu hapus Ankk.
Catatan: Saat membatalkan tautan integrasi SNS, token akses yang disimpan untuk masing-masing SNS akan segera dihapus. Konten yang sudah dipublikasikan di platform SNS harus dihapus langsung di setiap platform.
Kontrol dan waktu penghapusan data YouTube
Untuk data YouTube, prosedur khusus ini berlaku mengatasi keterangan SNS umum di atas; penghapusan data YouTube tidak dinyatakan terjadi seketika.
- Di Ankk, buka Channels > pilih kanal YouTube yang terhubung > Settings > Disconnect, lalu putuskan koneksi.
- Di koneksi pihak ketiga Akun Google, hapus akses Ankk.
- Jika langkah tersebut tidak dapat dilakukan, minta penghapusan melalui mail@ankk.app.
Ankk menonaktifkan koneksi dan menghapus atau menjadwalkan penghapusan token akses dan refresh OAuth, cakupan yang diberikan, pengidentifikasi serta informasi profil kanal YouTube, dan Data Resmi yang diperoleh melalui YouTube API Services. Konten yang sudah diterbitkan harus dihapus di YouTube. Penghapusan diselesaikan sesegera mungkin dan paling lambat 7 hari kalender setelah pemutusan dalam produk, atau 30 hari kalender setelah Ankk mendeteksi pencabutan di Google atau mengonfirmasi penghapusan akun. Data yang wajib disimpan oleh hukum dipisahkan selama masa retensi wajib dan tidak digunakan untuk tujuan lain.
4. Permintaan Penghapusan Data
Anda dapat meminta penghapusan melalui email dengan informasi berikut:
Kepada: mail@ankk.app
Subyek: Permintaan Penghapusan Data
Konten:
- Alamat email yang digunakan untuk pendaftaran
- Cakupan data yang akan dihapus (seluruh akun atau data tertentu)
- Informasi tambahan untuk verifikasi identitas (jika diminta)
Permintaan penghapusan diproses dalam waktu 7 hari kerja sejak diterimanya, dan Anda akan diberitahu melalui email setelah selesai.
5. Informasi Disimpan Setelah Penghapusan
Bahkan setelah penghapusan akun, informasi tertentu harus disimpan selama jangka waktu sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku:
| Informasi | Periode Retensi | Dasar Hukum |
|---|---|---|
| Catatan pembayaran dan transaksi | 5 tahun | UU E-Perdagangan |
| Catatan pengaduan/sengketa konsumen | 3 tahun | UU E-Perdagangan |
| Akses log | 3 bulan | Undang-Undang Privasi Telekomunikasi |
Setelah periode ini berakhir, informasi tersebut juga dihapus sepenuhnya.
6. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penghapusan data, silakan hubungi kami:
Petugas Privasi
- Surel: mail@ankk.app
Panduan ini berlaku mulai 2026-08-26.