ANAKONN INC (en adelante "Compañía") valora la privacidad de los usuarios del servicio Ankk (en adelante "Servicio"). Esta página explica cómo eliminar sus datos.
1. Datos disponibles para su eliminación
Los siguientes datos se pueden eliminar del servicio:
Información de la cuenta
- Dirección de correo electrónico
- Nombre (apodo)
- Foto de perfil
- Información de integración de inicio de sesión social
Datos de uso del servicio
- Marcas y contenido creados.
- Información de integración de cuenta SNS (tokens de acceso)
- Información e imágenes del producto.
- Historial de publicaciones
Datos recopilados automáticamente
- Registros de uso del servicio
- Registros de acceso
2. Cómo eliminar datos
Método 1: eliminar dentro del servicio
- Inicie sesión en el servicio.
- Navega hasta el Ajustes menú.
- En el Gestión de cuentas sección, seleccione Eliminar cuenta.
- Siga las instrucciones para completar la eliminación de la cuenta.
Al eliminar su cuenta, se eliminarán permanentemente todos los datos y esta acción no se puede deshacer.
Método 2: solicitud por correo electrónico
Si no puede eliminar directamente, puede solicitar la eliminación de datos enviando un correo electrónico [email protected].
3. Eliminación de integración y eliminación de datos de SNS
Instagram / Threads
Para desvincularse de plataformas Meta (Instagram, Threads):
- Desvincula la cuenta SNS en el servicio.
- Para eliminar adicionalmente los permisos de la aplicación de Meta:
- Configuración Facebook > Aplicaciones y sitios web - busque y elimine Ankk.
- Configuración Instagram > Aplicaciones y sitios web - busque y elimine Ankk.
Bluesky
Para desvincular Bluesky:
- Desvincula la cuenta Bluesky en el servicio.
- En la aplicación/web Bluesky, vaya a Configuración de contraseña de la aplicación y elimine la contraseña de la aplicación creada para Ankk.
Nota: Al desvincular la integración SNS, los tokens de acceso almacenados para el SNS respectivo se eliminan inmediatamente. El contenido ya publicado en la plataforma SNS deberá eliminarse directamente en cada plataforma.
4. Solicitud de eliminación de datos
Puede solicitar la eliminación por correo electrónico con la siguiente información:
Sujeto: Solicitud de eliminación de datos
Contenido:
- Dirección de correo electrónico utilizada para el registro
- Alcance de los datos que se eliminarán (cuenta completa o datos específicos)
- Información adicional para verificación de identidad (si se solicita)
Las solicitudes de eliminación se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a su recepción y se le notificará por correo electrónico una vez finalizadas.
5. Información retenida después de la eliminación
Incluso después de la eliminación de la cuenta, cierta información debe conservarse durante un período según lo exigen las leyes aplicables:
| Información | Período de retención | Base legal |
|---|---|---|
| Registros de pagos y transacciones | 5 años | Ley de comercio electrónico |
| Registros de quejas/disputas del consumidor | 3 años | Ley de comercio electrónico |
| Registros de acceso | 3 meses | Ley de Privacidad de las Telecomunicaciones |
Una vez transcurridos estos plazos, la información también se elimina por completo.
6. Contacto
Si tiene preguntas sobre la eliminación de datos, contáctenos:
Oficial de Privacidad
- Correo electrónico: [email protected]
Esta guía entra en vigor a partir de 2025-02-13.