Guía de eliminación de datos

ANAKONN INC (en adelante “Compañía”) valora la privacidad de los usuarios del servicio Ankk (en adelante “Servicio”). Esta página explica cómo eliminar sus datos.

Tabla de contenido

1. Datos disponibles para eliminación
2. Cómo eliminar datos
3. Eliminación de integración y eliminación de datos de SNS
4. Solicitud de eliminación de datos
5. Información retenida después de la eliminación
6. Contacto

1. Datos disponibles para su eliminación

Los siguientes datos se pueden eliminar del servicio:

Información de la cuenta

• Dirección de correo electrónico
• Nombre (apodo)
• Foto de perfil
• Información de integración de inicio de sesión social

Datos de uso del servicio

• Marcas y contenido creados.
• Información de integración de cuenta SNS (tokens de acceso)
• Información e imágenes del producto.
• Historial de publicaciones

Datos recopilados automáticamente

• Registros de uso del servicio
• Registros de acceso

2. Cómo eliminar datos

Método 1: eliminar dentro del servicio

1. Inicie sesión en el servicio.
2. Navega hasta el Ajustes menú.
3. En el Gestión de cuentas sección, seleccione Eliminar cuenta.
4. Siga las instrucciones para completar la eliminación de la cuenta.

Al eliminar su cuenta, se eliminarán permanentemente todos los datos y esta acción no se puede deshacer.

Método 2: solicitud por correo electrónico

Si no puede eliminar directamente, puede solicitar la eliminación de datos enviando un correo electrónico mail@ankk.app.

3. Eliminación de integración y eliminación de datos de SNS

Instagram / Threads / Facebook Page

Para desvincularse de plataformas Meta (Instagram, Threads, Facebook Page):

1. Desvincula la cuenta SNS en el servicio.
2. Para eliminar adicionalmente los permisos de la aplicación de Meta:
   • Configuración Facebook > Aplicaciones y sitios web - busque y elimine Ankk.
   • Configuración Instagram > Aplicaciones y sitios web - busque y elimine Ankk.

Bluesky

Para desvincular Bluesky:

1. Desvincula la cuenta Bluesky en el servicio.
2. En la aplicación/web Bluesky, vaya a Configuración de contraseña de la aplicación y elimine la contraseña de la aplicación creada para Ankk.

YouTube

Para desvincular YouTube:

1. Desvincula la cuenta de YouTube en el servicio.
2. En conexiones de terceros de la cuenta de Google, elimina el acceso de Ankk.

TikTok

Para desvincular TikTok:

1. Desvincula la cuenta de TikTok en el servicio.
2. En TikTok, abre Ajustes y privacidad > Seguridad y permisos > Permisos de aplicaciones y servicios y elimina Ankk.

Nota: Al desvincular la integración SNS, los tokens de acceso almacenados para el SNS respectivo se eliminan inmediatamente. El contenido ya publicado en la plataforma SNS deberá eliminarse directamente en cada plataforma.

Controles y plazo de eliminación de datos de YouTube

Para los datos de YouTube, este procedimiento específico prevalece sobre cualquier indicación SNS general anterior; la eliminación no se presenta como inmediata.

1. En Ankk, ve a Channels > selecciona el canal de YouTube conectado > Settings > Disconnect y desconecta la conexión.
2. En conexiones de terceros de la Cuenta de Google, elimina el acceso de Ankk.
3. Si no puedes completar estos pasos, solicita la eliminación en mail@ankk.app.

Ankk desactiva la conexión y elimina o programa la eliminación de los tokens OAuth de acceso y actualización, los permisos concedidos, los identificadores y datos de perfil del canal de YouTube, y los datos autorizados obtenidos mediante YouTube API Services. El contenido ya publicado debe eliminarse en YouTube. La eliminación se completa lo antes posible y, como máximo, dentro de 7 días calendario después de la desconexión en el producto, o dentro de 30 días calendario desde que Ankk detecta la revocación en Google o confirma la eliminación de la cuenta. Los datos que deban conservarse por ley se mantienen separados durante el plazo exigido y no se usan para otra finalidad.

4. Solicitud de eliminación de datos

Puede solicitar la eliminación por correo electrónico con la siguiente información:

A: mail@ankk.app

Sujeto: Solicitud de eliminación de datos

Contenido:

• Dirección de correo electrónico utilizada para el registro
• Alcance de los datos que se eliminarán (cuenta completa o datos específicos)
• Información adicional para verificación de identidad (si se solicita)

Las solicitudes de eliminación se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a su recepción y se le notificará por correo electrónico una vez finalizadas.

5. Información retenida después de la eliminación

Incluso después de la eliminación de la cuenta, cierta información debe conservarse durante un período según lo exigen las leyes aplicables:

Una vez transcurridos estos plazos, la información también se elimina por completo.

6. Contacto

Si tiene preguntas sobre la eliminación de datos, contáctenos:

Oficial de Privacidad

• Correo electrónico: mail@ankk.app

Esta guía entra en vigor a partir de 2026-08-26.