Política de reembolso

Última actualización: 2026-08-07

Tabla de contenido

  1. Principios generales de reembolso
  2. Reembolsos del plan de suscripción
  3. Otras compras
  4. Proceso de reembolso
  5. Casos no reembolsables
  6. Misceláneas

Artículo 1. Principios generales de devolución

ANAKONN INC (“Compañía”) procesa reembolsos de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables.

  • Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de pago.
  • Los reembolsos se procesan al método de pago original.
  • El procesamiento del reembolso puede tardar de 3 a 10 días hábiles según el método de pago.

Artículo 2. Reembolsos del Plan de Suscripción

1. Suscripciones mensuales

  • Un reembolso completo está disponible dentro de los 14 días posteriores al pago si no se ha utilizado el servicio.
  • Si se ha utilizado el servicio, se emitirá un reembolso prorrateado por el período restante.

2. Suscripciones anuales

  • Un reembolso completo está disponible dentro de los 14 días posteriores al pago si no se ha utilizado el servicio.
  • Después de 14 días, el monto del reembolso se calcula deduciendo los meses utilizados a la tarifa mensual del monto total pagado.

3. Cancelación de suscripción

Cuando cancelas una suscripción, no se te cobrará a partir de la siguiente fecha de facturación. Puede continuar utilizando el servicio hasta el final del período de facturación actual. La cancelación en sí no constituye un reembolso.

Artículo 3. Otras compras

ANKK no vende créditos ni un AI Pack. Los reembolsos de suscripciones Growth se rigen por el Artículo 2.

Artículo 4. Proceso de reembolso

  1. Envíe una solicitud de reembolso a través del soporte en la aplicación o por correo electrónico a mail@ankk.app.
  2. La Compañía revisará la solicitud dentro de los 3 días hábiles posteriores a su recepción.
  3. Una vez aprobado, el reembolso se procesará en el método de pago original.
  4. Para pagos internacionales (a través de Paddle), los montos de los reembolsos pueden diferir del pago original debido a las fluctuaciones del tipo de cambio.

Artículo 5. Casos No Reembolsables

Los reembolsos no están disponibles en los siguientes casos:

  • La cuenta ha sido restringida o cancelada debido a una violación de los Términos de servicio.
  • Solicitudes de devolución del precio total por pagos realizados con promociones o descuentos.

Artículo 6. Varios

  • Los asuntos no especificados en esta Política de reembolso se regirán por las leyes de protección al consumidor aplicables.
  • La Compañía puede actualizar esta Política de Reembolso debido a cambios en las leyes o políticas de servicio. Los cambios se anunciarán a través del servicio.
  • Para consultas relacionadas con reembolsos, comuníquese con mail@ankk.app.

Esta Política de reembolso entra en vigor a partir de 2026-02-27.